Google Bewertungen selbst löschen lassen & Ruf verbessern

1. Kann ich Google Bewertungen löschen?

Ja, Google Bewertungen kann man selbst löschen lassen – aber nicht alle. Denn man kann sich grundsätzlich nicht dagegen wehren, bewertet zu werden.

Der BGH hat 2019 entschieden: Eine Bewertung auf Online-Plattformen ist auch ohne Einwilligung der Betroffenen zulässig („Spickmich“-Urteil – VI ZR 196/18). Das bedeutet: Bewertungen sind durch das Recht auf freie Meinungsäußerung erlaubt – Betroffene müssen sich aber nicht alles gefallen lassen.

Generell gilt: Google Bewertungen löschen zu lassen, ist legal, wenn die Bewertung gegen geltendes Recht oder die Google Richtlinien verstößt.

2. Welche Google Bewertungen kann man löschen?

Sie können Google Bewertungen in 2 Fällen löschen:

1. Verstoß gegen geltendes Recht
2. Verstoß gegen die Google Richtlinien

1. Verstoß gegen geltendes Recht

Beleidigungen, Verleumdung, üble Nachrede und falsche Behauptungen sind in Deutschland strafbar – das gilt auch, wenn es um Bewertungen im Internet geht.

Ein Verstoß gegen geltendes Recht können z. B. folgende Bewertungen sein:

• „Der Sommelier ist ein Idiot“
• „Am liebsten hätte ich dem Restaurantleiter gesagt, was für ein Nichtskönner er ist“
• „Das Essen war verschimmelt“
• „Ich wurde im Hotel beklaut“

Ob die Bewertung tatsächlich rechtswidrig ist, hängt von den Umständen im Einzelfall ab. Entscheidend ist: Kann der Verfasser einer Bewertung nicht beweisen, dass er Kunde beim bewerteten Unternehmen war, kann man die Bewertung löschen lassen.

Der Grund: Ohne Beweis ist die Bewertung nur eine falsche Behauptung.

Um Ihren guten Ruf online zu bewahren, lohnt sich schnelles Reagieren. Mit TrustDino können Sie Ihre Bewertungen prüfen und falsche Google Bewertungen selbst löschen lassen.

2. Verstoß gegen die Google Richtlinien

Google hat eigene Richtlinien für Bewertungen erstellt, um sicherzustellen, dass die Bewertungen glaubwürdig sind, der Realität entsprechen und kein Missbrauch der Bewertungen stattfindet.

Laut Google Richtlinien ist Folgendes nicht erlaubt:

• Fake Google Bewertungen: Bewertung von jemandem, der nie mit Ihrem Unternehmen Kontakt hatte und nie Ihre Dienstleistung in Anspruch genommen hat.
• Gekaufte Bewertungen: Bewertungen, für die jemand eine andere Person bezahlt hat.
• Bewertung von Konkurrenten: Bewertungen, die einer Ihrer Wettbewerber geschrieben hat, um Ihnen zu schaden
• Falsche Tatsachen: Eine Bewertung, die nicht wahr ist, also nicht der tatsächlichen Erfahrung mit dem Unternehmen entspricht.
• Bewertungen ohne Bezug: Bewertungen, die nur dazu dienen, dem Unternehmen zu schaden – ohne Begründung und Bezug zur tatsächlichen Dienstleistung.
• Anstößige, illegale Inhalte: Obszöne Inhalte in Bewertungen oder andere illegale Äußerungen.
• Beleidigungen: Auch Google verbietet Diskriminierung, Belästigung, Mobbing und andere unangemessene Inhalte..
• Identitätsdiebstahl: Bewertungen, die nach einem Identitätsdiebstahl im Namen einer anderen Person verfasst wurden, sind unzulässig.

Verstößt eine Google Bewertung gegen die Richtlinien der Plattform, kann man sie löschen lassen.

Kann ich eine Google 1-Sterne-Bewertung löschen?

Ja, eine 1-Sterne-Bewertung bei Google kann man selbst löschen lassen. Denn bei einer Bewertung ohne Text fehlt die persönliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Der Verfasser hat nicht begründet, warum er Ihre Dienstleistung schlecht bewertet. Teil der Verfasser keine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, ist die Bewertung haltlos und damit löschbar.

3. Wer kann Google Rezensionen löschen?

Sie haben mehrere Optionen, Google Bewertungen löschen zu lassen.

Option 1: Anwalt beauftragen

Ein Anwalt für Internetrecht kennt die Rechtslage, wenn es darum geht, ob man eine schlechte Google Bewertung löschen lassen kann und weiß, welche juristischen Schritte notwendig sind, um die Löschung bei Google durchzusetzen.

Er kann Ihr Recht auf Löschung gegenüber Google in einem anwaltlichen Schreiben beweisen und Druck machen, damit die Bewertung schnell gelöscht wird.

Den passenden Anwalt zu finden, kann aber schwierig sein und dauern – schließlich sind viele Unternehmen von schlechten Bewertungen betroffen und Kanzleien deshalb womöglich ausgelastet.

Ein weiterer Faktor sind die Anwaltskosten. Bevor der Anwalt sich um Ihre negative Bewertung kümmert, müssen Sie mindestens die Kosten für eine Erstberatung vom Anwalt vorauszahlen.

Option 2: TrustDino kontaktieren

Bewertungen im Blick behalten, prüfen und falsche Aussagen selbst löschen lassen – das nimmt viel Zeit in Anspruch. Zeit, die Ihnen für Ihr Tagesgeschäft fehlt.

Sie können sich den Aufwand sparen: Mit TrustDino haben Sie alle Bewertungen an einem Ort und können direkt reagieren. Einfach automatische Antworten nutzen und anpassen oder falsche Google Bewertungen selbst löschen lassen.

Kann ich meine negativen Google Rezensionen selbst löschen?

Ja, Sie können rechtswidrige Google Bewertungen selbst löschen.

Dafür haben Sie folgende Optionen:

• Google Bewertung melden
• Google Formular zur Löschung nutzen

4. Wie kann man eine negative Google Bewertung löschen?

Um Google Bewertungen selbst zu löschen, können Sie Folgendes tun:

Option 1: Google Bewertung melden

Sie können negative Google Bewertungen über die Google My Business Seite oder Google Maps als unangemessen melden. Dann müssen Sie ein Formular ausfüllen und Google erklären, warum Sie die Bewertung löschen lassen möchten.

Google prüft Ihre Begründung und löscht die Bewertung, wenn ein Verstoß gegen geltendes Recht bzw. die Google Richtlinien vorliegt. Reicht Ihre Begründung nicht aus, wird die Löschung womöglich abgelehnt.

Option 2: Google Formular zur Löschung nutzen

Man kann die Bewertung nicht nur melden, sondern auch direkt zur Löschung einreichen. Dafür gibt es ein Formular, das bei der Rechtsabteilung von Google eingeht. Dafür müssen Sie den Grund für die Löschung angeben und detailliert Ihren Anspruch auf Löschung nachweisen.

Können Sie Ihren Anspruch auf Löschung der Google Bewertung nicht eindeutig beweisen oder füllen das Formular falsch aus, reagiert Google nicht auf Ihr Anliegen.

Hinweis: Alleine geringere Erfolgschancen

Google Bewertungen selbst zu löschen, ist aufwändig und für Laien schwierig, weil eine Begründung notwendig ist. Ob Google reagiert, ist fraglich. Außerdem dauert die selbstständige Löschung in der Regel länger als mit der Unterstützung vom Profi.

Option 3: Google Bewertungen löschen lassen

Mit TrustDino können Sie falsche negative Google Bewertungen ganz einfach per Klick selbst löschen lassen.

5. Sind schlechte Google Bewertungen strafbar?

Ja, negative Google Bewertungen können strafbar sein. Denn Beleidigungen, üble Nachrede und Verleumdung sind Verletzungen des Persönlichkeitsrechts.

Mögliche Strafen sind im Strafgesetzbuch geregelt – z. B.:

• Beleidigung: Geldstrafe oder Freiheitsstrafe bis zu 2 Jahren (§ 185 StGB)
• Üble Nachrede: Geldstrafe oder Freiheitsstrafe bis zu 2 Jahren (§ 186 StGB)
• Verleumdung: Geldstrafe oder Freiheitsstrafe von 2 bis 5 Jahren (§ 187 StGB)

6. Google Bewertungen löschen: Kosten mit TrustDino

Google Bewertungen selbst löschen lassen – mit TrustDino ist das ab 37,50 € netto im Monat möglich. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.

Zum Vergleich: Anwaltskosten für die Löschung

Beauftragen Sie selbst einen Anwalt, um eine Google Bewertung löschen zu lassen, bedeutet das Anwaltskosten ab 150 € netto. Sind weitere juristische Schritte notwendig, weil Google nicht reagiert, steigen die Kosten.